Condiciones de contratación

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través de la tienda online de Extremadura Gourmet, SL (en adelante, el «Sitio web») por parte de los compradores, diferenciando las normativas aplicables según su naturaleza comercial.

 

  1. PRODUCTOS Y PRECIOS
  • 2.1. CLIENTE PARTICULAR (Al por menor – B2C): Los precios indicados para el público general en la tienda online se expresarán en Euros e incluyen el IVA aplicable.
  • 2.2. CLIENTE MAYORISTA / PROFESIONAL (Al por mayor – B2B): Los precios mostrados en el área exclusiva para profesionales o tarifas asignadas a empresas se expresarán en Euros y no incluirán el IVA ni otros impuestos aplicables, los cuales serán debidamente desglosados en el resumen final antes de proceder al pago.

 

  1. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO
  • 3.1. En el plazo máximo de 24 horas tras efectuar la compra, Extremadura Gourmet enviará un correo electrónico de confirmación asignando un código de referencia del pedido.
  • 3.2. El Cliente deberá efectuar el pago mediante los sistemas específicamente detallados y habilitados en la pasarela de la Tienda. La confirmación del pedido tiene validez como comprobante de compra, debiendo solicitar la factura formal de manera independiente si se requiere.

 

  1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
  • 4.1. CLIENTE PARTICULAR (B2C): Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del Producto para desistir de la compra. El Producto deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del Usuario, salvo tara, defecto o error imputable a la empresa.
  • 4.2. EXCEPCIÓN LEGAL (PRODUCTOS ALIMENTICIOS): De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirá la devolución (ni de particulares ni de profesionales) de productos ibéricos, embutidos o piezas cárnicas que hayan sido abiertos, manipulados, cortados, empezados o desprovistos de su embalaje o precinto higiénico original, por razones de protección de la salud, higiene y rápida caducidad.
  • 4.3. CLIENTE MAYORISTA (B2B): Las compras realizadas por profesionales o empresas en el ejercicio de su actividad comercial no están sujetas al derecho de desistimiento. Solo se aceptarán devoluciones por tara o defecto higiénico-sanitario originario, debiendo notificarse por escrito a info@jaranoibericos.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

 

  1. SERVICIO DE ENTREGA Y RECLAMACIONES
  • 5.1. ENVÍOS PENINSULARES GRATUITOS: Para el territorio nacional peninsular, Extremadura Gourmet asume íntegramente el coste del transporte del producto, siendo los gastos de envío gratuitos para el Cliente (tanto particular como mayorista) sin requerir un importe mínimo de compra. Para envíos internacionales o fuera de la península, el coste se calculará antes del pago.
  • 5.2. REVISIÓN DE MERCANCÍA MAYORISTA (B2B): El comprador profesional está obligado a examinar los productos de forma inmediata. Las reclamaciones por daños visibles en el transporte deben constar en el albarán del transportista. Cualquier reclamación por vicios ocultos o defectos de calidad internos en el canal profesional deberá comunicarse en un plazo máximo de 4 días desde su recepción.

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales serán tratados por Extremadura Gourmet, SL con la finalidad de gestionar la venta, facturación y envío de los productos. El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad enviando un correo electrónico a info@jaranoibericos.com.

 

  1. LEY APLICABLE Y FUERO
  • 7.1. FUERO PARA CONSUMIDORES (B2C): En caso de controversia con particulares, el fuero competente será el correspondiente al domicilio del consumidor. Conforme al Reglamento (UE) Nº 524/2013, se informa de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: europa.eu.
  • 7.2. FUERO PARA PROFESIONALES (B2B): En caso de litigio con empresas o autónomos, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.